5．拜訪禮儀規範

    在涉外交往中，相互拜訪是一種常見的形式。在拜訪時，尤其是在進行正式拜訪時，必須恪守一系列完備的禮儀規範。

    有關拜訪的涉外禮儀，大體上包括兩個部分，即出訪要則和定訪須知。以下分別對這兩個方面的內容進行一下扼要的介紹。

    (1)出訪要則

    指的主要是有關正式出國訪問時，特別是在進行具體的准備工作時，所應遵守的慣例和規定。

    進行出國訪問時，必須做好下列八項工作：

    ①確定出訪國與出訪日期。在國際交往中，重要的出訪活動，按慣例均須由有關雙方通過外交渠道商定。在一般情況下，出訪的具體日期，最好應當避開東道主一方重要的節假日與重要的活動時間。

    ②經過報批並通報給東道主。目前，在我國凡正式因公組團出國訪問，必須依照有關方面的規定，報請上級主管部門審核、批准。在正式出訪之前，還需要以傳真或電子函件的形式，將我方的出訪通報給東道主。其內容應當包括：訪問的性質與目的，訪問的日期與停留天數，抵離目的地的航班或車次，全部出訪者的名單。按照國際慣例，出訪者的正式名單，必須按禮賓序列進行排定。

    ③辦妥護照與簽證。護照，是一國公民出入本國國境和在境外進行旅行時，必須持有的國籍證明和合法身份證件。在領取護照後，要認真查驗其有無差錯。在使用期間，要注意其有效期，並嚴防丟失。簽證，指的是—個主權國家的主管部門，為同意持有合法護照的外國人出入或過境本國領土，而正式頒發的簽注式證明。當前，世界各國的簽證主要分為禮遇簽證、外交簽證、公務簽證、普通簽證等四種。有些國家之間，根據外交協定，還可按照護照的不同種類而免予辦理簽證。除互免簽證的國家外，出國訪問者在辦理護照後，只有獲得了前往國的簽證，方可成行。在辦理簽證時，要提交必要的文件、資料，必要時，還須交納一定數額的“簽證費”。

    ④制定具體而詳盡的訪問日程。按照常規，來訪者在訪問國進行訪問的日程，應由賓主雙方經過協商之後，由東道主根據來訪者的意願制定。其內容大致應當包括：舉行迎送儀式，安排宴會，進行會見、會談，出席簽字儀式，外出觀光遊覽，召開記者招待會，舉辦晚會，會見東道國領導人或各界賢達等等。在一般情況下，出訪之前，出訪者可就某些重要的訪問日程，提出自己的建議或要求。

    ⑤確定出訪時乘坐的交通工具。在國際交往中，出訪時來回乘坐的交通工具，均應由出訪者自行負責解決。在具體確定選擇何種交通工具時，最重要的是要安全、省時、經濟，並且選擇合理而方便的具體時間、地點與路線。在一般情況下，要盡量避免在晚間，特別是後半夜抵達目的地，以乘坐直達目的地的交通工具為佳。

    ⑥准備必要的衛生檢疫證明。出訪人員在出國之前，除了要按規定注射疫苗、攜帶預防藥品之外，還應辦理《健康證明書》、《預防接種證明書》、《艾滋病檢驗證明書》，並且隨身攜帶，以備入境他國時查驗之用。

    ⑦認真做好安全保密工作。通常，出訪期間，特別是重要代表團出訪期間，有關其安全、保衛方面的一切事項，均由東道國方面全權負責。出訪者所要注意的，主要是在這一方面給予東道國有關人員以協助、配合。在國外期間，盡量不要個人單獨行動，尤其是不要前往不安全區域活動或是夜晚外出活動。還須注意，在出訪期間，應對保密問題給予高度重視，嚴防泄密。在一般情況下，出訪時不准私自攜帶涉密的文件、資料以及一切與此相關的筆記、圖表、錄音、錄像、軟件。確有必要攜帶時，應經本單位或上級有關領導批准，並妥為保管。在一切可能泄密的場所，如飯店、商店、餐館、酒吧、機場、車站以及交通工具之上，切勿閱讀涉密文件，或談論涉密事宜。在使用公用通訊工具時，亦應注意此點，嚴防他人竊密。

    ⑧充分了解出訪國的風土人情與主要交往對象的個人狀況。在出國訪問前，應集中一段時間，專門系統而認真地學習有關出訪國的國情、習俗等方面的知識。對於主要交往單位及其個人的狀況，亦應有一定程度的掌握。

    (2)走訪須知

    指的是在國內外，因公或因私，前往外國人的辦公地點或者私人居所，進行正式拜訪時，所應當恪守的基本禮儀規範。

    簡而言之，在走訪外國人時，需要嚴格遵守的禮儀規範，主要涉及下述六條。

    ①要有約在先。受到拜訪對象的專門跳後，務必要在進行之前，與對方事先約定，並且在具體時間上應請對方定奪，或者雙方進行共同協商。在約定拜訪外國人的具體時間時，通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間以及其他一切對對方不方便的時間。

    ②要守時踐約。進行涉外拜訪時之所以要守時踐約，不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的重要表現。

    要做到守時踐約，就要准時正點地在賓主雙方預先約定的時間裏，在預先約定的拜會地點亮相。既不可遲到或失約，也不必早到。萬一因故不能准時抵達，務必要及時通知拜訪對象，以免對方久候。必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。失約不到，從哪個方面講，在涉外拜訪中，都必須避免出現。

    有些外國人喜歡選擇酒吧、餐館、咖啡廳或飯店的前廳為會客地點。倘若對此處環境、路線不太熟悉，則不妨提前5分鐘抵達現場，確認地點無誤後，先在附近小候片刻，然後准時出場。

    ③要進行通報。進行拜訪時，倘若抵達約定地點之後，未與拜訪對象直接見面，或是對方沒有派員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。

    具體而言，前往大型的公司、企業拜訪他人，尤其是拜訪職高位顯的要人時，應首先前往接待處，向接待人員進行通報。或者先行前往秘書室，由秘書代為安排、通報。

    前往飯店、賓館拜訪他人時，按照人們約定俗成的做法，首先應當在拜訪對象下榻的飯店、賓館的前廳裏，打一個電話給對方，由對方決定雙方見面的具體地點。切勿直奔對方的客房而去。

    前往私人居所或普通人的辦公室進行拜訪時，要首先輕叩一兩下房門，或是輕按一兩下門鈴，得到主人允許後，再推門而入。叩門或按門鈴時要保持耐心，不要再三再四，或者二者並用。國外的有些私人居所的門上，為安全考慮，裝有監視器、對講機或門鏡。在此處登門拜訪時，不要胡鬧，或者嚇唬主人。

    ④要登門有禮。登門拜訪外國友人時，不論與對方是深交還是初識，是因公會晤還是因私小聚，均應遵守以下基本的禮節，切忌不拘小節，失禮失儀。

當主人開門迎客時，務必要主動向對方問好，並且要與對方互行見面禮節。倘若主人一方早已恭候於門口，並且不止一人時，則對對方的問候與行禮，必須在先後順序上合乎禮儀慣例。標准的做法有:

其一，是先尊後卑。即先向地位、身份高者問候、行禮，後向地位、身份低者問候、行禮。

    其二，是由近而遠。即先向距離自己最近者問候、行禮，然後依次而行，最後再向距離自己最遠者問候、行禮。

    然後，應在主人的引導之下，進入指定的房間，並且在指定的座位上就座。在就座之時，要與主人同時入座，不要搶先就座。

    進入外國友人的辦公室或私人居所後，循例應當將自己身上的幾件衣物脫下來，以示對對方的敬意。主要是指帽子、墨鏡、手套和外套。

    ⑤要舉止大方。在拜訪外國友人時，在其辦公室或私人居所內進行停留時，要注意自尊自愛，並且時刻以禮待人。

    與主人或其家人進行交談時，要慎選話題。特別重要的是，不要跟對方開玩笑，出言無忌。與異性交談時，更要講究分寸。不要有意回避其他人，或是故意壓低聲音。

    對於在主人家裏所遇到的其他客人，不管對方來得比自己早，還是到得比自己晚，都要表示尊重，友好相待。不要在有意無意之間冷落對方，更不要對對方視若不見，置之不理。

    在主人家裏，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經主人允許，不要自作主張地在主人家中四處亂闖，尤其是不應當進入其臥室。隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品，也是嚴重的不合乎禮儀規範的行為。

⑥要適可而止。在拜訪他人時，尤其是在進行較為正式的拜訪，要注意在對方的辦公室或私人居所裏進行停留的時間的長度。

具體來講，若賓主雙方事先並未議定拜訪的時間長度，則拜訪者自身需要自覺把握好時間。在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在15～30分鐘之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間長度。在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，並請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，發生重要事件，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。