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(2)以來賓的身份出席涉外賓請時,需要注意的主要問題,大致上包括宴請的類型、付費的方法、點菜的規矩、用餐的順序、就餐的舉止、進餐的技巧等等
①宴請的類型。在國際交往中,宴請往往具體劃分為多種不同的類型。類型不同的宴請,在菜肴、人數、時間、著裝等方面,通常會有許多不同的要求。
宴請主要分為以下三種類型。
其一,是宴會。它是一種最正式、最隆重的宴請,可在早、中、晚舉行,並以晚宴檔次最高。舉辦宴會時,要提前發出請柬,屆時,不僅賓主要發表講話,樂隊要演奏音樂,就連餐具、酒水、菜肴道數、餐廳陳設、用餐者的裝束、侍者的儀態等等,都有詳盡的規定。在一般情況下,宴會分為國宴、正式宴會、便宴、家宴等四種具體形式。
其二,是招待會。所謂招待會,是指只備一些食物、飲料,而不備正餐、不排座次的一種較為自由的宴請形式。它所用的時間較短,具體時間可早可晚,對用餐者的穿著打扮要求也不多。它的具體形式,主要可以分為冷餐會、酒會、茶會、咖啡會等四種。
其三,是工作餐。工作餐,是目前流行於國際社會的一種特殊的非正式宴請的形式,類似於我國國內的會餐。它的時間較短,菜肴較少,用餐者可以邊吃邊談,而又可以分攤餐費。由於它多在午間舉行,所以也被不少人稱為工作午餐。
②付費的方法。在應邀參加涉外宴請時,對於付費的具體方法,最好事先有所了解。
一般而論,國外宴請時來賓的付費方法主要有下列三種。
一是不必付費。在一般情況下,宴會,尤其是正式宴會,大多采用此種付費方法,即一概由主人掏腰包,對客人分文不取。
二是定額付費。參加便宴或招待會時,尤其是參加那些因公舉行或具有慈善性質的宴請時,每個人往往需要支付一定數額的現金。有時,支付額甚至還會大大地超過實際消費額。
三是各自付費。各自付費,在國外又稱“從制”。它是指用餐的全部費用,由全體用餐者平均分攤。有時,也可以大家分別為自己所吃的東西付費。外國人在進工作餐時,通常是采用這種付費方法的。
除此之外,還要了解在國外外出用餐時,人們有付給侍者一定數額的小費的習慣。不給小費,不僅會讓人瞧不起,而且還難以享受到應有的服務。需要付小費時,應注意兩條。其一,是應該付多少。多給沒有必要,少給則往往等於沒給。其二,是應該如何付給。在有的地方,小費已被包括在賬單之內。而在另外一些地方,小費則需要與賬單分開來,單獨另付。對此,亦應事先盡量了解清楚。
③點菜的規矩。不管是出席便宴,還是參加工作餐,往往會被要求自行點菜。
赴宴時,如果主人要求自己點菜,一般有兩條明智的辦法。
其一,是告訴對方,自己完全“客隨主便”,由主人全權定奪即可,自己沒有任何特殊的要求,只是建議對方少點一些菜,簡單一些。事實上,主人肯定早已有所安排。
其二,若主人誠心誠意地非讓自己點菜不可,則可選點一道菜,恭敬不如從命。但是,只點一道即可,千萬不要多點。每位用餐者各點一道菜,通常即可湊成一席。需要指出的是,此刻對於他人所點的菜肴,切勿隨意加以指責或否定。
④用餐的順序。國外的各類宴請,對於用餐時取用每一道菜肴的具體的先後順序,往往有一定之規。
需要掌握的正規的順序主要有:
一是西餐正餐的常規菜序。一頓正規的西餐正餐,依次包括開胃菜、湯、海鮮、主菜、甜品、水果、紅茶或咖啡等等幾道菜式。它們通常缺一不可,而且先後順序不容顛倒。
二是西餐便餐的常規菜序。一頓正規的西餐便餐,大體上應當依次包括頭盆(開胃菜)、湯、主菜和甜品等幾道菜式。
三是西式自助餐的常規菜序。享用自助餐時,其正規的用餐順序,依次應當為:冷菜、湯、熱菜、點心、甜品和水果。
四是酒水與菜肴的常規搭配方式。在西式宴會上飲用酒水時,其酒具、酒溫、持杯與品酒的方法,都有一定的章法與程式。最基本的講究是:在正式的宴會上,每吃一道菜,便要換上一種酒水。在宴會上所選用的酒水,皆為不同類型的葡萄酒。它們大體上可分為下列三類:
其一,是餐前酒。可在吃開胃菜時享用,主要有雞尾酒、香擯酒,等等。
其二,是佐餐酒。具體的要求是,吃海鮮時喝白葡萄酒,吃肉菜時喝紅葡萄酒。其三,是餐後酒。可在吃完甜點後,用以化解油膩。主要有利口酒、白蘭地等等。
⑤就餐的舉止。在涉外宴請中,尤其是在那些較為正式的涉外宴請之中,人們在就餐時的舉止,是備受關注的。
一般來說,在涉外宴請之中,按照禮儀規範,以下十種就餐時的舉止均屬於“就餐舉止十忌”。
其一忌是在用餐時口中或體內發出巨大的聲響;
其二忌是在用餐時整理自己的衣飾,或是化妝、補妝;
其三忌是在用餐期間吸煙;
其四忌是再三勸說別人飲酒,甚至起身向別人灌酒;
其五忌是用自己的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物;
其六忌是亂挑、翻揀菜看或其他食物;
其七忌是用餐具對著別人指指點點,或者把餐具相互敲打,搞得鏗鏘作響;
其八忌是直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物;
其九忌是毫無遮掩地當眾剔牙;
其十忌是隨口亂吐嘴裏的不宜下咽之物。
⑥進餐的技巧。在參加涉外宴請時,有必要學習、掌握一些常用的進餐技巧,以防屆時無從下手,或者弄巧成拙。
使用餐巾時,只能將它對折之後平鋪在大腿上,而不可將其掖在領子上、圍在脖子上或者系在褲腰上。允許用它揩嘴或揩手,但不可用它揩拭餐具,或是揩臉。在用餐期間暫時離開一會兒,應將餐巾放在自己所坐的椅面上,以示自己很快就將去而複返。若是將餐巾放在餐桌上,則表示的是自己已經吃好。
吃正餐使用刀叉時,它們往往不止一副,通常吃一道菜便要換上一副刀叉。取用刀叉時,可依次從自己面前的餐盤兩側,由外向內取在吃菜時,可左手持叉,右手握刀,切下一塊,以叉送入口裏一塊。也可以將菜肴全切好,然後放下右手所握的餐刀,將左手所持的餐叉換過來,統而食之。在用餐時,若有必要與別人交談,可將刀叉呈漢字的“八”字狀擺在自己面前的餐盤裏,意為“尚未吃好”。若不想再吃某道菜肴了,則可將刀叉並排放置在自己面前的餐盤裏。
使用匙時,不可將其合在嘴裏,應搭放在杯、盤、碗上,或是直立、插放在杯、盤、碗之中。吃西餐時,不同的菜式要用不同的匙。它們通常放在餐盤右側,亦可依次由外側向南側取用。飲咖啡,切不可以匙舀取咖啡而飲。
使用筷子時,不可以其插取食物,不可以其相互敲擊,不可以其插立於飯菜之中,不可以其代替牙簽剔牙。
3.住宿禮儀
在涉外交往中,有關住宿方面的禮儀主要包括兩個方面的基本內容,其—,是安排來賓的住宿;其二,是出訪外國時自己的住宿。
(1) 安排來賓住宿禮儀。接待外國來賓時,安排其住宿問題
根據禮儀規範與國際慣例,在為外國來賓安排住宿的具體過程中,一般應當注意三個方面的問題。
①必須充分了解外賓的生活習慣。不同的國家有不同的風俗,每一個人也有自己獨特的生活習慣。為外賓安排住宿時,對於這一方面的問題,務必要認真地加以了解。一般而論,外賓對於個人衛生大都十分重視。對於他們而言,隨時可以洗熱水澡的浴室,單獨使用的淨清潔的衛生間,都是自己的臨時居所應具備的基本條件。如果在生活習慣方面考慮不周,或是難以滿足外賓基於個人生活習慣所提出的正常要求,往往就會使對方對接待方的工作表示不滿。
②必須慎重選擇外賓的住宿地點。在國內所接待的外賓,通常應當被安排在條件優越、設施完備的涉外飯店裏住宿。在一般情況下,因公正式接待的外國來賓,不應被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所裏住宿。
安排外賓在涉外飯店裏住宿時,仍然有不少問題需要接待方認真予以對待。除了需要照顧外賓的個人生活習慣、尊重其特有的風俗、滿足其特殊的要求之外,尚有以下幾點應當注意:
其一,是為外賓安排住宿所需的經費預算狀況;
其二,是擬住宿地點的實際接待能力;
其三,是擬住宿地點的口碑與服務質量;
其四,是擬住宿地點的周邊環境;
其五,是擬住宿地點的交通條件;
其六,是擬住宿地點距接待方及有關工作地點的距離的遠近。
③必須熱情照顧外賓的生活需要。 |