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8．公務迎接禮儀
迎來送往是公務活動中最常見的禮儀，根據接待對象可分內賓和外賓兩種，根據接待人數可分團體和個人兩種，從內容上看，主要接待上級、下級或平行機關及新聞記者、有關公眾等。因此，公務迎送過程中一定得分清迎送對象、迎送內容才能做好這項工作，才能真正符合禮儀。
(1)接待來賓的一般禮儀
①熟悉工作職責。作為一名合格的工作人員，首要的一點是熱愛本職工作，尤其在公務活動中經常擔負迎送工作的文秘人員，更應熟悉職責、精通業務。在愉快接受上級指派迎送任務時，要詳細問明有關情況，來訪對象、來訪人數、男女比例、職務級別、接待規格、到達日期、離開日期等。
②食宿安排。要在客人尚未抵達前就安排好食宿，根據客人的民族、習俗、身份及要求，本著交通便利、就近安排、吃住方便的原則來制訂具體安排計劃。並注意住宿布置是否整潔美觀，通訊、衛生設施是否能正常使用，宣傳、介紹材料是否備齊送到，茶葉、報紙等細節問題也不可疏忽。
②迎接。事先要根據來賓的身份、地位、規格及本單位的具體情況制訂接待規格。一般例行性來賓，只須安排好接見會面時間、地點及交換的資料等；首次來訪的賓客或召集應邀來訪的賓客，還得安排有專人或專門的交通工具前去機場、車站、碼頭迎接，有時為了迎接素不相識者，最好還要高舉“迎接××先生”或“××會議接待處”等牌子以示醒目；如果是級別、規格較高的來賓，要陪同本單位高層領導或委托上級主管領導前往迎接來賓，與賓客見面時，應由接待方中級別地最高者率先與來賓握手致意、表示歡迎。
④安置賓客休息。客人抵達後，不論來訪目的怎樣，通常應先安排客人休息，如果是近路來客，可在單位會議室或接待室稍作休息，接待方應提供茶水、飲料等；如果是遠道而來的客人，更要考慮到旅途勞累安置客人住宿後再商議活動日程，接待人員在向賓客告別時，應留下自己的名片或通訊電話以備客人隨時聯系。然後，按照對等禮儀，於當天或次日安排身份相當的領導前往客人下榻處看望來賓，以便互相熟悉。
⑤接受訪問。任何來訪都是有目的，作為被訪問單位應充分掌握來訪者的目的、意圖，及時為賓客提供有關資料和訪問內容，制訂訪問路線和訪問日程，有時還要安排專人陪同。但有一點特別要引起重視：注意保密，來的雖然都是客，但各類政治情報、軍事情報、商業情報都不可隨意泄密。
(2)送行賓客的一般禮儀
①安排交通工具。了解來訪賓客的離程時間以後，要及早預訂機票、車票或船票，安排送行人員和車輛。
②贈送或交換紀念品。迎來送往過程中，往往需要在適當的時候向對方贈送禮品以溝通感情，作為接待方一般選擇客人即將動身離別前贈送紀念品。贈送紀念品要價廉物美，過於貴重的禮品一有行賄的嫌疑，二會使受禮者心中不安，俗話說“無功不受祿”，一般選擇當地特產作禮品為佳，但要慎重選擇、區分對象，以免引起對方誤解。
③送行。根據車次、航班的時刻，及時與負責行李的部門、人員約定取行李的時間，並通報客人遞交行李的時間，到達機場、車站後要安排好客人等侯休息，辦理好有關手續後要將有關票證、證件等一齊交給客人。規格較高的來賓，還要在機場或車站舉行送行儀式，致簡單歡送詞。
(3)官方迎送儀式禮儀
①地點。官方的迎送禮儀一般在車站、碼頭或機場舉行，也可選擇固定場所，如國賓館、議會大廈、總統府等地方。
②儀式程序
第一步懸掛賓主雙方國旗，賓右主左；
第二步賓客行走路線上鋪放紅色地毯；
第三步陪同接待官員要與來賓職務、身份對等；
第四步兒童向來賓獻鮮花(注意民俗、風俗和不同的禁忌)：
第五步奏放兩國國歌，先賓後主；
第六步檢閱儀仗隊，賓右主左，沿著紅色地毯徐徐前進；
第七步鳴放禮炮，國家元首21響，政府首腦級為19響，副總理級17響。
③送別。由官方領導人前往來賓下榻的賓館話別，或舉辦一定規格的宴會錢別，然後由陪同官員送至機場、車站或陪同去外地訪問。
(4)迎送的禁忌
迎接活動，一忌迎而不歡，既不歡迎，又不真誠，不“歡”而迎，不如不迎。二忌不分“迎來”對象，禮儀失節，不管什麼人都鳴放禮炮。三忌不顧“來者”的身份、規格。四忌不分相互關系而禮儀失態。五忌在接待過程中出風頭，賣弄自己才華。
送別時也有很多禁忌，一般送別時要有一種離情別意，不奏樂、不鳴炮，所以一忌不分關系亂表感情；二忌過分纏綿依戀；三忌言語失態；四忌不顧親疏關系亂搶鏡頭。
迎送過程中，不僅要十分注意迎送的規格和場面、規模，當客人與迎接人員見面時，迎接人員應主動熱情地走上去握手歡迎，並主動介紹前來歡迎的主要人員，但要忌戴手套，忌為客人代提隨身小包或隨身物。接待方的領導或官員忌為客人代提行李箱包，以免有失身份和尊嚴，忌大聲喧嘩或打鬧說笑。
在安排出面接待的主人時，最好要安排周到一些，宜固定為好，切忌今天換—個，明天換一個，弄得說話接不上茬，容易使客人感到陌生拘謹。在安排迎送人員時，人數要比較適當，人員過少了顯得不熱情、不禮貌，忙得不可開交還疏漏百出，人員過多了，既浪費又容易使客人產生一種緊張感，覺得很不自在。 | 
