(2)傳播溝通信息

    如今的社會是一個信息傳播較為發達的社會，在這到處充斥信息的時代，你要想准確地向對方傳遞信息或准確地領悟對方發出的信息，必須要借助禮儀。                                  

    據心理學家研究發現：一個完整的信息傳遞＝70％語義十38％語音＋5％表情。除了口語、書面語交流傳播信息外，人的身體語言(包括體態、姿勢、動作、表情等)也能傳情達意，而且人的體態語更能准確而真實地表現一個人的內心世界，不像其他言語媒介可以制造虛假的信息。因此，不少成功的人士懂得了在公務活動中去接收、破譯對方的體態語，從中了解對方的內心想法和真實意圖，或者自己使用規範的禮儀規則來向對方准確傳遞信息，溝通信息。

    (3)提高辦事效率

    禮儀是公務活動中的“通行證”，它為辦事提供方便，能夠提高工作效率。在現代公務活動中，講究禮儀就能使雙方更快更順利地進入交往的境界，迅速地增進雙方的友誼，為雙方就某一問題達成共識提供保障，也為以後的友好發展鋪平道路。在公務活動中慎重處理各種禮儀行為，了解各類場合的不同禮儀，才能起到事半功倍之效。

第二節    公務禮儀分類

    公務禮儀根據分類標准的不同，可以劃分成多種類型：

    1．按工作內容分類

    (1)求職禮儀

    各類學校畢業生或由於組織、個人等原因重新尋找職業者在求職，過程中應遵循的一種禮儀形式。求職禮儀的關鍵是媒介環節，常見的求職媒介有人才交流會、職業介紹所、招聘廣告和熟人朋友引薦，但最終必須經過面試這一環節。

    (2)工作禮儀

    是指—人脫離父母撫養、學校管教後開始獨立參與某一組織活動過程中所應遵循的各種禮儀形式。由於工作過程中的個人具有獨立的人格，必須承擔更多的社會責任與社會義務，所以工作禮儀對於一個人來說是人生中占據很重要地位的禮儀規範。

    (3)公文禮儀

    公文禮儀是指各組織在處理各類事務中涉及用公文這一形式時應遵循的格式和規期，常見的公文有通知、命令、指示、請求、報告、批複等，其操作中形成的固定格式和規則經整理、綜合而成公文禮儀。

    2．按工作場所和任務分類

    (1)辦公室禮儀

    相對於工作在車間等生產第一線的“藍領”階層而言，各類以辦公室為主要工作場所的公務員或“白領”階層在工作過程中應遵守的禮儀規則叫辦公室禮儀。在辦公室中，無論工作人員多少，都必須注意遵循同樣的禮儀要求。

    (2)會議禮儀

    是指各種會議中從組織者、主持人到參加者都應共同遵守的固定程式和禮儀形式。程式化是會議禮儀的最顯著特點。

    (3)宴會禮儀

    與家庭禮儀中的宴請不同，這裏所謂的宴請指公務活動中所舉辦的各類宴會，其目的是促進公務活動的開展，溝通組織信息，並非個人情感交流。因此，公務活動中的宴會禮儀更講求規範化。

    (4)電話禮儀

    隨著電訊事業的發展，在公務活動中使用電話這一通訊工具的頻率越來越高，因此，就形成了電話禮儀。

    3．按人際關系分類

    (1)領導者禮儀                                

    公務活動的主體是組織，組織是由人組合而成的，作為各類組織中處於管理、決策地位的領導，其為了正常開展工作必須遵守的合乎身份的禮儀形式就是領導者禮儀。                        

    (2)被領導者禮儀